学生电子客票

在一个优惠年度内（本年度10月1日至下年度9月30日），学生未到车站绑定资质（核验）前在网上所购买的车票，乘车前必须先到自动售/取票机（或车站售票窗口）换票后才能使用电子客票（刷身份证进站）进站乘车！

常见问题解答

Q大一新生或本优惠年度内未去车站绑定资质（核验）的学生，能不能在网上购买学生票？

A未绑定资质（核验）的学生可以先在铁路12306官方网站或12306APP上购票，但乘车前必须去自助售取票机（或车站窗口）上换票，换票成功后资质自动绑定，然后直接刷身份证（非电子客票车次，凭车票进站）进行上车即可。注意：换票是指在车站自助售/取票机（或车站窗口）上刷本人身份证、学生证优惠卡打印出报销凭证。

报销凭证就是原来的车票

Q学生在大一已经绑定过资质，是否还需要再次绑定？

A资质绑定是每个优惠年度（每学年）都需要绑定一次。

优惠年度：指当年的10月1日到次年的9月30日

Q电子客票，在网上购票以后，去车站换票完成绑定资质（核验）后，是刷身份证进站吗？还是凭打印的报销凭证走人工通道进站？

A未绑定资质（核验）,而先在网上购票，必须在乘车前，去自助售取票机（或车站窗口）上换票。

进站乘车方式如下：

第一种方式：成功换票（打印出报销凭证）后，直接刷身份证进站；

第二种方式：先取出“购票信息单”，再打印报销凭证，可走人工通道。

Q购买的是电子客票，向车站窗口和服务台的工作人员咨询“学生电子客票用不用取票？” 车站工作人员回答“电子客票，不用取票，可凭身份证进站。” 可是为什么进站刷身份证时，提示“身份证未核验”，不能通过闸机？

A学生电子客票使用方式：

方式一：在一个优惠年度内（本年度10月1日至下年度9月30日），学生未绑定资质（核验），先在网上订票，乘车前必须先到车自动售/取票机（或站售票窗口）换票后，才能使用电子客票（刷身份证进站）进站乘车！！

方式二：在一个优惠年度内（本年度10月1日至下年度9月30日），学生已在订票前到车站进行了绑定资质（核验），再去网上购票，可凭身份证直接进出站！

Q电子客票在车站自助售取票机上取票时为什么不点“互联网取票”而是要点“取报销凭证”才能取出车票？

A电子客票在车站自助售取票机上取票时点“互联网取票”通常只打印出来一张白色的信息单，不会出纸质车票，而点“取报销凭证”会直接打印出车票。学生在每学年第一次乘车时，必须换票。

报销凭证如下图所示

Q已经在车站人工窗口或自助售取票机上刷身份证、优惠卡取了票，是不是就是绑定资质（核验）成功了？如何知道自己本优惠年度已经绑定资质（核验）成功？

A在车站人工窗口或自助售取票机上刷身份证、优惠卡取出了票，就自动绑定了资质。学生可登陆铁路12306网站或12306手机APP，在个人信息里通过“学生资质查询”查看资质。

已经绑定资质的显示如下图

Q去车站取票或绑定资质时提示“学生证没有绑定身份信息或没有身份证号码”，无法取票或绑定资质（核验）。

A据铁路客票实名制要求和统一规范，优惠卡内必须录入正确的个人信息（姓名 身份证号码 优惠区间：例如 北京西-广州南 入学时间等）。注意：区间必须是正确的站点名称！请带上学生证优惠卡回学校找到相关老师写入个人信息方可完成绑定（核验）和换票。

Q去车站换票或绑定资质时提示“学生证内学生优惠次数为零”，无法换票或绑定资质（核验）。如下图：

A学生在车站自助售取票机上换票或绑定学生资质时，提示优惠卡内次数为零时，请尽快回学校找到优惠卡相关老师给优惠卡内充入次数，即可解决。

Q在车站自助售取票机上打印换票时提示“本次所购车票与学生证优惠区间不符”无法正常取票是什么原因？或在资质绑定时提示“优惠卡内乘车区间不规范”，不能绑定资质是什么原因？

A学生在车站自助售取票机上换票或绑定学生资质时，由于优惠卡内区间站点写入不规范（例如：四川成都、成都市、成都站等不规范的站点名称，正确应写入：成都、成都东、成都西或成都南），导致无法取票。请回学校找到优惠卡信息管理的老师，修改优惠卡内不规范的站点名称。注意：学生购优惠票时购票区间必须符合优惠乘车区间，不能随意选择区间站点。

Q在车站取票时忘带学生证、优惠卡怎么办？

A学生票在绑定资质或换票时必须带上身份证及贴有录入正确个人信息的优惠卡的学生证，否则无法享受优惠学生票。

Q 没有直达车或需要换乘怎么购票和换票？

A根据铁路相关规定，凭优惠资质购买的学生票，铁路售票系统会根据优惠区间计算一个相对合理的乘车区间范围，换票时系统会自动判断范围，符合区间范围的都能换票。注意：在车站自助售取票机操作绑定或换票时不能正常进行的，请尽快去车站售票窗口处理！

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